为进一步推动基层民政服务提质增效，2025年7月16日至18日，在太仓市社区和社会组织服务中心开展了为期三天的民服站（社工站）、民服室（社工室）团体督导培训。本次培训特邀华东师范大学社会与公共管理学院副教授、硕士生导师柴定红老师担任主讲，围绕民服站（社工站）品牌建设、社区资源整合、服务对象需求识别与评估、个案管理等核心内容，为全市民服站（社工站）、民服室（社工室）成员带来了一场思想与实践并重的专业盛宴。

一、品牌建设六步法：打造民服站（社工站）特色名片

以“社工站品牌建设六步法”为切入点，系统讲解品牌建设的六个关键维度：定位、时效、产品形态、价值焦点、案例与传播。通过案例分析和互动讨论，引导学员思考如何结合本地实际，打造具有辨识度、影响力和可持续性的社工站品牌，助力基层民政服务从“有”向“优”转变。

二、五社联动机制：激发社区治理内生动力

围绕“五社联动”这一社区治理创新机制，从理论到实践，深入剖析了社区资本的五维透视，并结合太仓本地实际，提出了“破局社区治理的核心引擎”——以需求为导向、以可持续为目标的社区资源整合路径。培训中还引入“社区资源动员作战图”，帮助社工更高效地识别资源、链接资源、激活资源，推动共建共治共享。

三、服务对象需求识别与社工介入路径：精准服务的起点

针对民政服务对象的多元需求，从多维脆弱性、发展性障碍、生存困境三个层面，深入解析了不同人群的服务难点与支持路径。通过“整合式支持”“系统性赋能”“能力重建”等理论框架，引导社工在实际工作中实现从“问题导向”向“能力导向”的转变，并结合太仓实际，探讨了本土化服务闭环的设计路径。

四、三类服务对象需求评估工具应用：科学评估，精准介入

为提升社工在实际工作中的评估能力，培训特别设置了“服务对象需求评估工具应用指南”专题。围绕困难人群、老年人、困境儿童三类重点服务对象，系统介绍评估工具的开发逻辑、使用方法及实操演练，帮助社工掌握科学、规范、可操作的评估流程，为后续服务提供有力支撑。

五、个案管理赋能：推动民政服务专业化、系统化

聚焦“个案管理赋能太仓民政服务提质增效”主题，系统讲解了个案管理的核心理念、服务路径与本土化要诀，并组织学员分组设计个案管理服务方案。通过理论讲授与实务演练相结合的方式，帮助社工掌握如何在复杂个案中理清服务脉络、整合多方资源、制定系统性介入计划。

培训内容紧密结合太仓本地民政工作实际，突出“问题导向”与“成果导向”。通过小组讨论、案例分析、方案设计等环节，激发社工思考，提升团队协作与实务能力。培训结束后，各民服站将结合所学内容，制定个性化改进方案，推动培训成果落地见效。

本次督导培训不仅是一次知识的更新，更是一次理念的升华。通过三天的深度学习与交流，社工们不仅提升了专业能力，也增强了服务信心。未来，太仓市民政局将持续推动民服站（室）（社工站（室））从“服务站点”向“专业高地”迈进，为构建更有温度、更具效能的基层民政服务体系注入强劲动能。